工作内容:
1.客户质量问题的处理:
(1)接收并分析客户反馈的质量问题，确保问题得到及时响应和处理，
(2)组织内部团队进行根本原园分析，制定并实施纠正和预防措施。
(3)跟踪问题解决进展，确保问题闭环，并向客户提供详细的解决方案和报告
2.客户满意度管理:
(1)定期与客户沟通，了解客户对产品质量的期望和需求。
(2)组织客户满意度调查，分析调查结果，制定改进计划并推动实施
(3)建立并维护与客户的良好关系，提升客户对公司的信任度:
3.质量数据分析与报告:
(1)收集和分析客户质量数据，识别质量趋势和潜在风险。
(2)编制客户质量报告，向管理层汇报客户质量状况和改进进展
(3)制定并实施质量改进计划，降低客户投诉率
4.客户市核与支持:
(1)接待客户市核，确保市核顺利通过并满足客户要求，
(2)针对客户市核中发现的问题，制定整改计划并跟踪落实。
(3)支持客户现场问题的解决，必要时派遣团队到客户现场提供技术支持
(4)推动客户特殊要求的落实，确保公司内部流程与客户要求一致。
任职要求:
1.本科及以上学历，汽车工程、机械工程、质量管理或相关专业。
2.5年以上汽车行业质量管理经验，3年以上客户质量管理经验。
3.熟悉汽车行业质量管理体系(如IATF 16949)和工具(如FMEA、8D、5Why等)。
4.出色的沟通和协调能力，能够与客户和内部团队有效合作。
5.熟悉汽车零部件的生产工艺和质量控制流程
6.具备较强的抗压能力和问题解决能力。
7.良好的英语读写能力，能够与国外客户沟通(如有需要)。
8.能够适应出差，支持客户现场问题的解决:
9.具备较强的麦任心和团队合作精神: