工作时间：
早上9点半-12点 下午1点半-6点 （不加班）
一、岗位职责​​
​​催收策略管理​​
根据机构风险政策与监管要求，制定/优化催收策略，覆盖电话、信函、外访等多渠道全流程；
分析客户逾期数据，建立风险分级模型，动态调整催收强度与触达方式。
​​团队管理与考核​​
负责10-20人催收团队的日常管理，包括排班、绩效核算、培训及合规监督；
通过数据仪表盘监控团队效率，针对性开展话术优化、心理辅导等专项提升计划。
​​合规与风险管控​​
确保催收行为符合《个人信息保护法》等法规，定期开展合规检查；
完善异议处理机制，规避二次投诉风险，达成监管机构KPI考核要求。
​​资源协调与成本控制​​
优化外呼系统、智能催收机器人等工具配置，提升自动化率20%+；
管控催收成本，将单案处理成本控制在预算范围±5%内。
​​二、任职要求​​
​​经验积累​​
1、8年以上金融行业从业经验，其中5年+催收/风控管理经验，熟悉银行/消金/小贷产品线
2、该岗位要求经理人个人组建团队（最好是现有4-5人左右的团队）
​​技能要求​​
精通FICO评分模型应用，掌握Python（SAS亦可）处理逾期数据分析
具备《催收话术设计》《逾期资产管理》等专业认证证书优先
熟练使用Spark债务管理系统、BI报表工具
​​核心素质​​
抗压能力强（需适应日均处理200+案件的高压环境）
沟通技巧突出（精准识别客户心理状态，协商成功率40%+）
应变能力突出（快速处理投诉升级、欺诈案件等突发状况）
​​资质要求​​
本科及以上学历，法律、金融、经济相关专业优先
无征信不良记录，无违规催收行为历史
(可带团队入职)