岗位职责

1. 业务战略与模式设计

制定小时达业务的中长期战略，明确目标用户、核心品类、服务区域及差异化竞争策略；

设计可规模化的运营模式（平台/自营/混合），并主导业务目标拆解与落地路径规划。

2、深度运营抖音平台资源：维护与抖音小二的核心合作关系，争取政策、流量及活动资源倾斜；基于抖音生态设计用户增长、转化与复购策略；

3、主导抖音体系内商户拓展（品牌商、连锁商超、本地零售龙头），完成招商谈判、签约及赋能管理；建立商户分层运营机制，提升供给丰富度与履约配合度。

4、供应链核心能力搭建：规划前置仓/门店仓布局，主导选址谈判与成本管控；制定品类策略，确保商品库存实时性与价格竞争力；搭建可控配送体系（第三方合作/自营运力/商户运力整合）；优化配送策略，保障“小时达”时效达成率＞95%。

4. 全链路闭环运营管理：建立“用户下单→商户接单→极速配送→售后”全流程监控体系；

5、通过数据驱动优化各环节效率，平衡体验（履约时效）、成本与规模增长；

6、处理重大客诉与风险危机，保障用户体验与业务安全。

7、组建并带领跨职能团队（招商、运营、供应链、配送）；制定团队目标与激励策略，培养核心骨干，打造高效执行文化。

任职要求

1、8年以上零售/电商/本地生活行业经验，3年以上即时配送（小时达/即时零售）全盘业务管理经验；

2、有抖音生态成功案例者优先：熟悉抖音本地生活/电商运营规则，具备小二资源及商户拓展实战成果；

3、具备从0到1搭建供应链（仓、货、运）体系的成功经验。拥有抖音头部商户资源或配送服务商资源；对生鲜、快消等高周转品类有深度理解。