核心职责
1. 对接任课教师，同步学员课堂表现、作业完成情况及测试成绩，建立学员学习档案；
2. 定期通过电话、微信、家长会等形式，向家长反馈学员学习进度与成长变化，解答教育疑问，提供家庭教育建议；及时响应家长诉求，处理服务投诉。
3. 跟踪学员课程剩余情况，结合学习效果与需求，推荐合适的续课方案；挖掘老学员转介绍潜力。
4. 关注学员学习状态与心理变化，提供学习动力激励。
5. 联动任课教师调整教学策略，反馈学员与家长对教学的建议；配合市场、销售部门，提供学员案例素材。
任职要求
1. 学历：大专及以上学历，教育学、心理学、市场营销等相关专业优先；
2. 经验：1-2年教培行业学管师、班主任、客服或家校沟通相关工作经验，熟悉学员服务流程者优先；
3. 能力：优秀的沟通表达能力；熟练使用等办公软件，擅长数据整理与分析。
福利待遇
1. 薪资结构：基本工资+ 课时费 + 续费提成 + 年终奖金；
2. 基础保障：五险、带薪年假、节日福利、带薪培训；
3. 成长支持：完善的岗前培训、服务技能提升课程、管理岗晋升通道（学管师→学管主管→学管经理）；
面试地点
哈特大厦1807