岗位职责 ：

1. 在部门经理领导下，主要负责本职能岗位工作，并协助其他岗位工作；
2. 负责大堂的接待、问询、晨迎晚送及引导工作；
3. 负责检查大堂公共设施运行状况；绿植状态、香氛机工作状态、现场环境；维护大堂品质；
4. 受理客户投诉，作好相关记录，及时与相关客服管家联系，对客户投诉进行处理，每日将客户投诉记录报告部门经理；
5. 负责租户单元及空置房电费的充值，并做好充值台账；
6. 协助秩序维护部对客户来访人员的身份进行确认；
7. 做好大堂来访业户登记工作；
8. 客户借用物品的管理，并进行登记、借用手续办理及回收工作；
9. 处理工作中的突发事件；
10. 施工人员管理证及零星改造的手续办理；
11. 公区报修登记及进度跟进；
12.每月资料档案的归档。

任职要求

1、22-30岁，大专及以上学历、物业管理或酒店管理专业；
2、身高165cm以上，个人形象良好，性格开朗，有亲和力；
3、普通话标准、语言表达能力、沟通能力强；
4、服务主动意识强，有良好的客户意识和责任心。