日常服务接待：负责业主/租户的来电、来访接待，处理咨询、报修、投诉等各类服务需求；做好服务记录，及时派单并跟进处理进度，确保问题闭环。

投诉与纠纷处理：妥善处理业主投诉，做好情绪安抚与问题协调，推动合理诉求的解决；定期回访投诉客户，跟踪满意度，协助优化服务流程。

物业费催缴与沟通： 协助物业费收缴工作，做好费用查询、催缴提醒及问题解答； 建立良好客户关系，提升业主缴费配合度。

档案与数据管理：维护业主信息档案，更新服务记录；定期整理服务数据，形成分析报告，辅助管理决策。

社区活动与关系维护： 协助组织社区文化活动，增进业主互动；收集业主反馈，传递物业服务工作亮点，提升品牌认可度。