繁中同盟管家

岗位职责】
1、负责繁中地区（如台湾、香港、澳门等）同盟玩家的日常沟通与服务，通过 Line、********、微信等渠道，及时响应同盟管理相关咨询，确保服务响应时效与专业性。
2、理解繁中地区同盟管理心理，结合本地玩家特性，从提升同盟凝聚力与活跃度出发，制定适配的运营策略。
3、定期跟进各个游戏同盟关系，主动收集同盟及成员对游戏内容，对区服生态变化保持敏感度，及时捕捉异常点，并对区服生态有敏感性能反哺项目提出专业建议，制定针对性解决方案。
4、洞察繁中玩家的社交习惯，设计符合本地属性的端外运营策略，助力游戏版本拉新与老玩家回流。
5、定期跟进低活跃同盟及核心成员，结合繁中地区文化特色，开展个性化沟通，推动同盟整体活跃与成员回流。
任职要求
【任职要求】
1、2 年以上游戏重要用户 / KOC 运营经验，熟悉 SLG 品类，有繁中地区（台湾、香港、澳门等）游戏用户运营或客服经验者优先。
2、对用户生态、同盟运营有深刻理解，能结合繁中市场特性制定可落地的运营策略，具备较强的执行能力，能高效推进活动落地与问题解决。
3、擅长通过数据分析挖掘用户需求，能从同盟活跃度、留存率等数据中识别潜在问题并主动推进解决，能深度理解玩家心理，快速定位需求痛点。
4、精通繁体中文（听说读写），表达流畅自然，能精准理解繁中玩家需求，具备强服务精神、抗压能力与跨团队沟通能力，擅长处理同盟纠纷与常规客诉。
5、熟悉繁中地区的节日习俗、网络文化及玩家行为偏好，能在沟通与运营中融入本地特色，增强用户共鸣。