1、负责公司的抖音、快手、视频号等新媒体平台（含直播间）的日常咨询、投诉及订单处理，快速响应并解决用户问题；
2、引导潜在客户留资，推动销售线索转化
3、参与线上活动策划与执行，通过创意互动提升用户活跃度及品牌粘性；
4、维护新媒体平台粉丝关系，定期整理用户反馈并优化服务流程：
5、跟踪咨询转化数据，输出服务报告并提出改进建议；
6、监测舆情动态，及时上报突发问题及负面信息；
任职要求
1、1年以上淘宝、拼多多客服或新媒体运营经验（应届生可放宽，需学习能力强）；
2、优秀的沟通能力与服务意识，能灵活应对客户问题；
3、熟练使用办公软件及客服系统（如企业微信）；
4、具备基础数据分析能力，能从用户行为中提炼有效信息
5、耐心细致，抗压能力强，适应快节奏工作；
6、热爱互联网行业，对新媒体趋势敏感（如短视频、直播等）

工作时间：8：30-17：30，月休4天+法休
福利待遇：缴纳社会保险（五险），午餐餐补10元/天