1、受理顾客的退换货申请，了解顾客退换货的原因。根据公司政策，在合理范围内为顾客提供解决方案
2、保持冷静和耐心，认真倾听顾客的诉求。对顾客投诉的问题进行调查核实，根据调查结果，为顾客提供满意的解决方案同时，要将投诉问题反馈给相关部门，以便改进产品或服务质量。对购买过产品的顾客进行回访

任职要求：

1.熟练使用办公软件和客服工具
2.具备良好的打字速度和语言表达能力
3.熟悉电商平台规则和交易流程
4.具备良好的服务意识和耐心
5.有较强的应变能力和沟通能力以及具备团队合作精神
岗位福利：过节福利+年终奖+公司各项福利
行业经验：抖音，快手等电商平台3-5年工作经验
岗位经验：必须要求同岗位3-5年工作经验