岗位职责：

1）客户开发与关系维护：

1.1通过多种渠道主动开发海外新客户。

1.2建立并维护与直接海外客户的长期合作关系。

1.3理解客户需求，提供专业的售前咨询和解决方案。

2）询盘处理、报价与谈判：

2.1高效、专业地处理海外客户询盘。

2.2据客户需求、成本核算、行情等因素，准备精准、有竞争力的英文报价单。

2.3运用英语与客户进行商务谈判，就价格、付款方式、交货期、规格、包装等条款达成一致。

2.4准备并签订英文销售合同。

3）独立管理订单全流程：

3.1熟悉并主导独立跨境订单的完整生命周期：订单确认、收款管理、生产／备货协调、物流安排、单证制作、发货与单据交付、处理订单执行过程中的异常问题，积极与客户和内部沟通解决。

4）客户服务与售后：

4.1作为客户主要联系人，使用英语及时、专业地处理订单相关的邮件、电话咨询、投诉及售后问题。

4.2维护良好的客户满意度，促进重复购买。

5）市场信息收集与反馈：

5.1收集目标市场信息、行业动态、竞争对手情况，反馈给相关部门。

5.2了解并关注国际贸易政策、关税变化、物流成本波动等信息。

任职资格：

1. 本科及以上学历，国际贸易等相关专业，1-3年及以上外贸B2B相关工作经验，有独立处理跨境订单全流程（从询盘到收款-发货-售后）的实操经验， 熟悉传统外贸流程和单证操作。

2. 深刻理解跨境贸易关键环节：包括国际支付结算方式（T/T,L/C操作流程及审单要点，D/P 等）、国际贸易术语（Incoterms如 FOB, CIF,EXW, DDP等）、国际物流操作（海运／空运流程、报关清关基础知识）、外贸单证制作。

3. 英语可作为工作语言：优秀的英语书面和口语沟通能力。能独立撰写专业的商务邮件、报价单、合同，并能流畅进行商务谈判、电话／视频会议沟通。

4. 熟练使用Office办公软件，擅长Excel数据管理和分析，熟悉使用CRM系统管理客户信息和销售流程者优先。

5. 了解海关数据、Google搜索等客户开发工具，有亚马逊等跨境电商平台运营经验，熟悉后台操作和获客渠道的理解优先。

6．强烈的客户导向意识和销售目标感，结果驱动。出色的沟通协调能力、谈判能力和解决问题的能力。工作细致严谨，高度的风险意识和合规意识。