职位详情
电商售后客服
6000-9000元
广州欧克耐服饰有限公司
广州
1-3年
不限
02-08
工作地址

云启产业园招商中心A4栋4楼

职位描述
1、订单处理：跟进订单，处理物物流查件、催单等事宜。负责退换货处理，包括确认信息，联系快递公司，进行退款等操作
2、客户沟通：通过电话，在线聊天工具等方式与顾客进行沟通，解答顾客咨询等。处理客户投诉和建议，及时相应并协调先关部门解决问题，提升客户满意度
3、平台售后：处理平台订单异常（缺货，漏发，错发）等情况与顾客恰当沟通协商。负责平台投诉、纠纷工单处理，确保问题得到解决
4、数据分析：分析客户评价和反馈，识别问题并提出改进建议，以提升产品和服务质量。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

广州欧克耐服饰有限公司

电子商务

20-99人 | 其它

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