岗位职责：负责闪购客户电话或者在线（在线也需外呼）的问题受理，为客户提供优质服务，准确高效的解决用户问题，提升用户体验；
能够快速发掘用户问题，识别用户类型，有良好的沟通意识和服务意识，能够有效安抚客户情绪；
具备客诉处理能力，在未能与用户达成一致的情况下，能够快速调整工作状态及话术，识别用户隐性诉求，并运用客诉技巧与用户协商，确保用户满意；
多方协作，需与商家、客户等多方位沟通，坚持以客户为中心的服务理念优质快速解决客户问题，提升客户体验；
任职要求：大专及以上学历
年满18岁
性格外向，自信乐观，积极阳光
普通话标准，有普通话证书二乙以上的优先
具备计算机操作能力，如Windows，office（筛选/字段使用/信息梳理整合等）等办公软件的操作
打字要求：40字/min左右（准确度90%）
岗位福利：综合3.5k-6k左右