岗位职责：
1、负责客户资料的分类整理，及时对客户信息数据库的信息更新；
2、负责对购车用户的首保和定保电话提醒，以及销售服务回访与跟踪；
3、负责维修客户的服务回访与跟踪；
4、负责客户满意度的调查和分析，并提交客户满意度周报、月报；
5、负责客户投诉的接待与及时处理；
6、对各部门涉及客户服务类的工作支持与配合；
7、负责客户关爱活动的客户联络工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先；
2、2年及以上客服、电销等相关经验；
3、有4S店电话客服经验者优先；
4、踏实、有韧性、能吃苦耐劳，有责任心，较强的抗压能力。