1. 处理日常的入住，退房，预定及接待工作。

2. 协助部门领导安排好前厅部员工的日常作息时间。

3. 监督前厅部员工在日常工作及对客服中体现良好的公司和个人专业形象。

4. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

定期对前厅部员工进行必要的培训。