² 接待客户的咨询，解答客户关于产品、服务、订单等方面的问题；

² 定期与客户沟通，了解客户需求变化，推荐合适的产品和服务；

² 接收并处理客户的投诉和建议，将反馈意见汇总上报，为企业的产品和服务改进提供依据；

² 维护客户资料，确保客户信息的准确性和完整性；

² 与销售团队紧密合作，共同制定并执行客户复购计划。

教育背景:

◆具备中专以上学历，市场营销、商务管理、客户服务等相关专业。

培训经历:

◆接受过客户服务技巧的培训。

经 验:

◆至少具备1年以上客户服务或销售相关经验，和一定的客户关系管理能力。

技能技巧:

◆出色的沟通和表达能力，能够准确理解客户的需求和意图；

◆具备良好的问题分析和解决能力，能够独立应对各种复杂情况；

◆熟悉市场营销策略和销售技巧，能够有效地推广产品和服务。

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