一、岗位职责​
1、老客户回访：定期通过电话、邮件或其他沟通渠道回访老客户，了解客户对产品或服务的使用体验，收集客户反馈意见与潜在需求，维护良好的客户关系，促进客户二次购买及长期合作。​
2、报价协助：协助销售人员根据客户需求及产品规格，快速、准确地完成报价单制作。与相关部门沟通协调，确保报价信息涵盖产品成本、市场行情及公司利润等要素，为销售谈判提供有力支持。​
3、跟单工作：全程跟进销售订单，从订单生成到货物交付，密切关注订单执行进度。与生产、物流等部门协同合作，及时解决订单执行过程中出现的问题，确保客户在合同约定时间内准确无误地收到货物。​
4、售前售后支持：协助销售人员回复客户一些简单的售前咨询，如产品基本信息、功能特点等；在售后环节，处理客户常见问题反馈，如产品退换货流程、使用故障初步排查等，对于复杂问题及时转接给相关专业人员，并跟进处理结果。​
二、任职要求​
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、工商管理、商务英语等相关专业优先考虑。​
2、技能要求：熟练使用 Office 办公软件，尤其是 Excel 函数运用及 Word 文档编辑；具备一定的数据分析能力，能从客户反馈及订单数据中提取有价值信息。​
3、沟通能力：优秀的沟通表达能力，具备良好的倾听技巧，能够与客户及内部团队进行高效、顺畅的沟通，及时准确传达信息。​
4、服务意识：有强烈的客户服务意识，耐心、细心，致力于为客户提供优质服务，解决客户问题，维护公司形象。​
5、工作经验：有销售助理或相关工作经验者优先，应届毕业生有实习经验且表现优秀者也可考虑。