岗位职责：
通过在线+热线形式解答用户在酒店订单入住前后遇到的问题，由于在线咨询量少，客服需基本热线+在线双技能处理能力，在线热线混接模式
任职要求：
1、具有酒旅、电商、投诉类客服经验者，如飞猪、携程、拼多多、抖音售后客服
2､ 具有热线投诉类客服经验优先
3、大专及以上学历
4、熟悉电脑操作，有基本的WORD、EXCEL数据理解能力，打字速度50字/分以上；
5、性格开朗，能承担较大的工作压力，有良好的沟通技巧，有亲和力，对酒店旅游有基本的认知
工作时间：
热线+在线：9:00——21:00（早班9-18，晚班12-21），8小时工作制，月休八天，排班休