工作职责：
1、深度掌握店内中药饮片、药食同源产品、贵细产品及理疗套餐的专业知识，精准向客户传递功效、适用人群及使用方法。
2、负责客户全流程跟进，从咨询接待、信息登记、就医引导到售后跟进，优化等待环节体验（如情绪关照、饮水服务），提升客户满意度。
3、结合医师处方或专业建议，为客户定制匹配的产品组合与理疗方案，推动服务与产品的协同转化。
4、主动挖掘潜在客户，建立客户档案，定期跟进，促成转化。
5、执行客户回访机制，跟踪服务效果与产品使用情况，挖掘复购需求，提升二次转化效率。
6、配合门诊部门、市场部门开展馆内活动、社区活动等，通过专业沟通传播中医健康理念，强化诊所品牌影响力。
7、收集市场动态与客户反馈，及时向上级汇报并提出优化建议，助力产品与服务策略迭代。
8、协助处理客户投诉与售后问题，提升服务体验。
9、完成个人及门店销售业绩指标（包括疗程卡、产品、服务项目等）。
10、严格把控产品区质量安全：核查药品有效期、资质合规性，落实用药安全管理要求。
11、参与公司中医知识、销售技巧专项培训，持续提升专业素养与服务能力。
12、负责产品出入库、领用的全流程登记，整理提报入库合同、单据及质检材料，确保流程规范。
13、精准记录销售数据，完成销售报表编制、账目核对与库存盘点，保障数据准确性。
14、负责产品陈列优化，保持陈列区整洁无灰尘、产品无损坏，提升视觉体验。
任职要求：
1、大专及以上学历，医药、护理、健康管理或销售相关专业优先。
2、具备1年以上零售行业销售或客户服务经验，有医药、中医馆或健康产品销售经验者优先。
3、对中医健康理念有基础认知，愿意学习并掌握中药及理疗产品的专业知识。
4、具备优秀的沟通表达与共情能力，能快速建立客户信任，准确捕捉客户需求。
5、目标感强，具备清晰的销售逻辑与成单技巧，能独立完成销售指标。
6、细致耐心，有良好的服务意识，能妥善处理客户问题，维护客户关系。
7、具备基本的数据分析能力，能通过客户反馈与销售数据提出优化建议。
8、执行力强，能高效配合团队完成活动落地、数据统计等协同工作。
9、熟悉办公软件（如Excel、Word）操作，能独立完成报表与档案整理。
10、持有健康管理师、中药调剂员等相关证书者优先。