岗位职责
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪
2、做好售后指导和服务工作
3、与教务部门紧密配合，协调沟通
4、处理客户反馈，解答客户流程咨询，同时用各种方式征集客户对课程的建议，并收集，提出改进建议
5、具备较强的沟通能力，需要接听客户来电，帮助客户了解看课流程
6、具备较强的服务意识，充分站在客户角度考虑问题