岗位职责：
1. 负责接收客户订单，了解客户需求，为其匹配合适的家政服务人员
2. 跟进服务过程，确保服务质量，及时处理客户投诉和意见反馈
3. 维护客户关系，确保客户满意度，提高复购率
4. 协助部门经理完成其他相关工作

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识
2. 熟悉家政服务行业，了解各类家政服务项目
3. 有一定的团队协作精神，能适应灵活的工作时间
4. 熟练使用办公软件，具备基本的网络搜索能力