工作职责：
1、负责修订全行征信异议及投诉处理操作规程；
2、负责处理行内各渠道的征信客诉，沟通业务部门核实具体情况并反馈；按照监管制度及相关规定完成异议处理书面回复，并及时督促业务部门联系客户告知处理结果；
3、定期组织关于征信异议处理及投诉为主题的征信培训；
4、负责信访征信客诉专项排查报告的撰写，和监管部门保持良好沟通。
任职要求：
1、本科及以上学历，财经类、法律类、金融类相关专业或教育背景；
2、具有银行、证券、信托等金融机构2年以上征信管理、客户投诉管理、合规审查等工作经验；
3、掌握征信管理相关监管制度及规定，具备丰富的征信客诉处理工作经验；
4、具有严谨的逻辑思维能力，较强的组织协调和沟通能力，具有较强的公文写作能力；
5、工作责任心强、具备抗压能力。