1、岗位职责：

● 统筹统筹美团闪电仓线上线下协同运营，搭建美团闪电仓样板间（包含抖音即时零售）并在平台操作商品上下架，订单处理；

● 主导仓店货盘管理，独立完成商品组合优化，并动态调整库存策略；

● 辅助展厅处理临期商品，保证库存健康；

● 开发其他闪电送供应链或闪电仓或门店店铺进行铺货供货；

● 策划小时达、半日达、产经营销。根据场景制定货盘；

● 与采购保持良好的业务沟通，根据规划向采购下货品采购需求；

● 统筹客服业务日常运作，掌握话术设计技巧、制定并完善客服话术模板、服务流程SOP，推动跨部门协作，支持店铺活动执行。最大化提升平台客服考核指标达标完成；

● 具备直接处理重大客诉能力，能够降低品牌客诉风险及外部舆论；

2、任职要求（学历/年龄/性别/籍贯/经验等）：

● 年龄：22岁-30岁

● 熟练操作WMS系统，具备较强的异常订单处理能力及弥补措施；

● 具备高品质的品牌服务意识，最大化满足消费者合理诉求，减少综合投诉量；

● 根据产品定位及卖点，能够产出不同消费场景的话术，根据话术卖点提升用户询单转化率；