1.与关键用户进行深入讨论，以识别和最终确定业务需求； 2.编写明确、全面的需求文档，包括功能性和非功能性需求； 3.利用各种分析工具和技术来评估业务流程、预测需求，并提供解决方案建议； 4.协调跨职能团队之间的沟通，确保所有相关方对需求有共同的理解； 5.协调各个需求部门，按照项目排期提供系统研发或上线所需资料、环境、所有人员名单。6.监控项目进度，确保需求在整个项目生命周期中得到正确实施； 7.在项目实施过程中提供持续支持，确保需求得到满足； 8.对现有系统进行定期审查，寻找改进机会。 9.负责系统上线前的演示、交流、调整意见反馈，负责系统上线前的培训及考核。