岗位职责：

1.负责来访人员的登记、核实身份，电话通知被访人并引导至指定区域；
2.负责客户、面试者等访客的临时接待，提供茶水、等待区域指引等基础服务

3.作为客服代表与客户进行沟通，包括拜访、电话或邮件，了解其业务动态与潜在需求；
4.处理客户反馈与投诉，协调内部资源快速解决问题，保障客户体验；
5.基于客户需求，推广公司产品或服务，辅助完成销售目标或业绩指标；
6.参与重要客户的推荐讲解会，推进合作并促进相关部门后续跟进。

任职要求：

1.大专及以上学历，市场营销、工商管理、商务英语等相关专业优先。1-3年客服或行政经验优先；

2.需要1-3年客户维护或销售相关经验，有重要客户（KA）服务经验者优先；
3.面对客户投诉或突发问题时，能快速协调资源，提出有效解决方案，保障客户满意度；
4.业务拓展能力：具备市场敏感度，能从客户需求中挖掘业务机会，推动交叉销售或合作升级；
5.能承受业绩指标压力，高效执行客户服务计划，确保工作按时落地；
6.具备高度的责任心和客户服务意识，重视客户长期关系维护，而非短期利益；
7.工作严谨细致，善于记录和分析客户信息，能通过数据优化服务策略；
8.具备团队协作精神，能与内部产品、售后等部门高效配合，共同服务客户。