职位描述
职位描述:
1、负责接待客户,对客户车辆进行故障诊断、事故初步鉴定与客户达成协议,接收客户咨询,保证维修质量,降低投诉率;
2、负责保险事故车的定损照相;
3、对保险事故车类型的判断,规避公司风险;
4、负责客户关于保险咨询的解答和解释;
5、负责向客户交送车辆,对维修项目做详细的解释工作,并结清相关账款;
6:负责APP线索追踪,并形成台账;
7、负责查询核对每日保险出现情况,对于未回厂维修车辆进行电话追踪,形成文字性的文件,上报经理。
8、完成既定的服务目标。
任职要求:
1、大专以上学历,拥有C1及以上驾照,并熟练驾驶;
2、有相关经验两年以上,具备一定的汽车专业技术知识;
3、优秀的客户服务意识,极具亲和力,活泼、外向,应变能力强;
4、形象气质佳;
5、有高端品牌相关岗位经验者优先。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕