岗位职责：
（一）QSC
1.定期进行所管辖门店的巡访与检查，监督区域严格执行总部的各项营运标准，包括产品标准、操作规范、食品安全、设备标准等，评估整个品牌的运营标准状况，发现潜在问题和机会点并采取行动，以确保营运标准的有效执行和符合公司的要求；
2.全面负责所管辖门店的服务标准，保证顾客满意度，包含但不限于监督与处理所管辖区域内的客诉，分析区域客诉趋势和数据，并制定相应的策略来改善区域顾客满意度。
（二）营业额提升与利润管理
1.承接所管辖品牌营业额目标，制订区域营业额提升计划最大限度地发掘市场潜力，对区域经营表现全面负责；
2.确保区域落实并执行全国和地区性市场活动；
3.熟悉门店周边商圈，维护周边关系，提升品牌形象与影响力；
4.负责所管辖品牌的成本管控，包括但不限于物料成本管控、人力成本管控、可控费用管控，评估整个区域利润情况并制定相应的改善策略，对区域利润表现全面负责。
（三）人员与团队发展
1.制定所管辖区域品牌招募计划并跟进落地，进行门店管理组的面试和录用决策，离职面谈以及进行人事相关系统操作；
2.跟进所管辖区域品牌的训练进度，定期进行人才盘点，并给予门店管理组相应的辅导与发展，制定人才发展计划，搭建区域人才梯队；
3.定期与门店管理组进行沟通，及时了解伙伴的工作状态，做好人员的保留与发展；
4.定期举行品牌会议、团队活动等，增强伙伴的归属感与团队的凝聚力，确保伙伴工作体验，创造良好的工作环境。
（四）其他
1.熟悉使用营运管理相关系统平台及工具，如营运管理相关数据看板、行政工作相关系统；
2.定期检查与复核区域内各项管理报表，包括但不限于月度班表审核、月盘复核、客诉工单处理等；
3.定期参加各项工作例会，包括但不限于营运周会、周报月报复盘、跨职能信息同步、目标承接与传递等；
4.监督与处理所管辖品牌区域的突发事件，确保按照公司标准落实，必要时跨部门协同解决；
5.积极开展对外合作，与物业及相关政府监管部门保持良好关系并支持相关工作；
6.支持运营中心安排的其他工作。
任职要求:
1.大专及以上学历；
2.5 年以上连锁餐饮行业经验，具备 3 年以上区域管理经验；
3.优秀的顾客洞察力，帮助区域持续提升顾客满意度；
4.领导能力强，做好区域人才的选用育留，发展人才梯队，能够激励和凝聚团队；
5.规划与辅导能力强，确保负责的品牌各项指标达成；