职位详情
客服专员
5000-8000元
山东易达智能制造有限公司
德州
不限
大专
07-12
工作地址

德州市-齐河县-名嘉西路

职位描述
工作内容:
1.客户沟通与订单获取:通过电话、线上平台或线下渠道与客户对接,了解其家居产品需求(如款式、尺寸、材质、数量等),并促成订单成交。
2.订单信息处理:准确记录客户订单细节,包括产品规格、交货时间、付款方式等,确保信息无误后传递给生产部门。
3. 报价与合同跟进:根据产品成本和市场行情,为客户提供报价方案,协助签订销售合同,并跟踪合同执行进度。
4.客户关系维护:定期与客户沟通,解答疑问,处理售后反馈(如订单修改、投诉等),提升客户满意度和复购率。
5. 市场信息收集:了解行业动态和竞争对手情况,为企业接单策略提供参考。

任职要求
1.专业与经验:不限专业,有销售、客服或家居行业经验者优先,熟悉家居产品知识(如板材、五金、工艺等)更佳。
2.沟通与销售能力:具备良好的口头和书面表达能力,擅长与客户建立信任关系,有较强的销售技巧和抗压能力。
3.细心与责任感:能精准处理订单信息,避免因疏忽导致生产错误,对客户需求和订单进度负责。
4.软件与工具使用:熟练使用办公软件(如Excel、Word),会操作CRM系统或订单管理平台优先。
5.服务意识:以客户为中心,能及时响应需求,协调内部资源解决问题。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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