职位描述
1. 全面负责滑雪场的日常运营工作,依据客流量等因素合理规划并制定戏雪园开放时间、场次安排以及项目运营流程,确保运营工作有序且高效开展。
2. 定期对戏雪园内的各类设施设备,(魔毯、雪圈、娱乐玩具)进行检查、维护和保养,建立详细的设备台账与维护记录,及时发现并协调解决设备故障问题,保障设施设备始终处于安全可用状态,满足游客戏雪需求。
3. 根据滑雪场的运营需求,负责员工的招聘、选拔、入职培训以及日常工作安排,科学合理地进行人员排班,确保各岗位人员配备充足,保障戏雪园每个运营时段都能正常运转。
4. 定期组织开展员工技能培训与服务意识提升活动,内容涵盖戏雪设备操作规范、安全知识讲解、客户服务技巧等方面,不断提高员工的专业素养和服务水平,打造高素质、专业化的服务团队。
5. 积极主动地处理游客的咨询、建议和投诉,以热情、耐心、专业的态度为游客答疑解惑,及时解决游客在戏雪过程中遇到的各类问题,致力于提升游客的满意度和体验感,维护戏雪园良好的品牌形象。
6. 时刻将游客安全放在首位,制定并严格执行戏雪园安全管理制度和应急预案,督促员工做好戏雪场地的安全提示、现场秩序维护以及游客行为规范引导等工作,定期组织安全演练,确保在发生紧急情况时能够迅速、有效地进行应对,保障游客的人身安全。
7、上级领导安排的其他临时性工作。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕