(1) 岗位职责

1) 全面统筹景区运营部整体工作，制定景区年度运营工作计划、服务标准及管理制度，对景区日常运营秩序、游客体验、经营效益、安全运营负总责。

2) 统筹景区现场游客接待、动线规划、环境卫生、设施维护、商户管理等运营工作，优化运营流程，提升游客游玩体验与满意度。

3) 搭建运营团队组织架构，制定岗位工作职责与考核标准，管理现场运营主管、餐饮运营、招商主管等岗位，组织团队培训与考核，提升团队服务能力。

4) 把控景区运营成本预算，合理调配人力、物资资源，统筹餐饮、商铺、游乐等业态的运营管理，提升景区整体营收。

5) 建立景区安全运营与应急管理体系，定期排查安全隐患，妥善处理游客投诉、突发状况及运营纠纷，保障景区平稳有序运营。

6) 联动营销、演艺部门配合运营需求，定期收集游客反馈与运营数据，复盘运营问题并提出优化方案，完成上级交办的其他运营统筹工作。

(2) 任职要求

1) 本科及以上学历，旅游管理、景区运营、工商管理等相关专业优先，30-40岁为佳。

2) 具备5年及以上文旅景区/乡村文旅项目运营管理经验，3年及以上同岗位负责人经验，熟悉景区全流程运营管理模式。

3) 精通景区现场运营、团队管理、业态统筹，具备优秀的统筹协调、问题解决及应急处理能力，能有效把控运营品质与安全风险。

4) 具备较强的成本管控意识、数据分析能力，懂乡村文旅运营特色，能结合景区定位优化运营业态与服务标准。

5) 责任心强，抗压性突出，能接受节假日轮值、现场办公，具备良好的沟通协作能力，热爱乡村文旅事业。

6）能接受外地出差，海南琼海市。