天猫/淘宝售前客服招聘
薪酬福利：
1、薪资4000-7000元/月（含绩效提成）；
2、提供误餐补贴10元/天+全勤奖200元/月+节日福利。
班次安排：
白班：7:40-16:30；夜班：16:30-24:00；周倒班制（需接受轮班）
岗位职责：
1、负责天猫/淘宝店铺客户咨询接待，快速响应（平均回复≤30秒），解答产品信息、价格、优惠活动等问题；
2、精准处理尺寸咨询（如建材/家居类产品），熟练进行单位换算（米/厘米/英寸等），确保下单信息准确；
3、引导客户下单，提升转化率，主动推荐关联产品，记录客户需求与建议反馈至运营团队；
4、协助处理售前订单修改（地址/规格变更）、催付等工作，维护店铺好评率。
任职要求：
1、至少1年天猫/淘宝售前客服工作经验；
2、责任心强，能承受大促期间咨询量峰值（如双11单日接待≥300人）；
3、具备快速尺寸计算与换算能力（例：地板革铺贴面积核算、尺寸适配）；
4、熟练使用千牛工作台、Excel表格，打字速度≥60字/分钟；
5、沟通耐心细致，有建材/家居品类客服经验优先，不接受0经验及居家办公。
注：岗位需线下坐班，暂不接受应届生及远程办公申请，期待沟通能力强、抗压性佳的伙伴加入！