一、岗位职责
1、广播管理：负责背景音乐清单的编制及播放，熟悉不同模式的广播操作（日常广播、应急广播、活动促销广播等）；
2、顾客管理：负责每日的顾客咨询、接待等服务工作，每日客服工作交接表的填报，客诉的接待与初步处理，服务台物资的管理（各类免费服务或租借服务）；
3、客服台管理：负责客服台卫生整洁，负责便民物资管理、补充（雨伞、婴儿车、应急药品等）。
二、任职资格
1、大专以上学历；
2、个人交际能力好，口头变大能力强，有礼貌，有良好临场应变能力的，懂得一定的关系处理；
3、头脑灵活、性格开朗，举止得体，外表干净大方，要有企业形象大使和产品代言人的风度。