岗位职责：
1、根据公司规定，负责收集，汇总以及反应客情关系，维护客户，根据客情关系进行针对性的安抚以及处理。
2、直接对接用户进行客诉问题的处理，并妥善解决，跟踪投诉处理时效以及结果，防止客诉升级，提升客户满意度。
3、针对客情及时上报投诉情况、为业务部门改善客诉情况。
4、有效达成SOP、客诉指标，并对最终客诉情况直接负责。
任职资格：
1、22-35岁，法学专业，本科学历，性别不限（可开具实习证明、考证后可挂证，后期可安排转岗）
2、善于沟通，有良好的沟通协调能力，普通话标准，心态端正，抗压能力强（情绪稳定）；
3、优秀的逻辑思维能力及风险敏感度，逻辑缜密、条理清晰以及高度的责任心，强烈的团队协作意识；
4、有良好服务意识，工作积极主动，应变能力强；
5、熟练使用word、excel等办公软件。