工作内容：按公司质量要求完成上级布置的理赔质检服务工作，找出问题推动问题解决，确保客户满意度；
岗位职责：
1、按要求完成客户服务热线的客户质检工作；
2、对工作过程中接触的企业机密及客户数据进行严格保密；
3、严格遵守公司的各项规章制度及客户服务中心的各种规章制度和工作流程；
4、熟悉本岗位工作，认真参与培训，提高服务技能和综合素质；
5、定时参加考核及测评
岗位要求：
1、高中以上学历，年龄20-35岁（持有保险相关从业经验满1年及以上者，年龄条件可适当放宽）
2、工作经验不限（具备1-3年保险理赔相关岗位工作经验，熟悉保险理赔全流程及常见责任判定标准的，可优先考虑）；
3、视力良好，听力正常；具备一定的抗压能力；手指灵活；体力充沛(能接受调休、临时应急工作需求)；
4、具备良好的口头表达、倾听与提问能力，沟通逻辑清晰；拥有较强的共情能力与情绪安抚技巧，能够妥善处理客户诉求；熟练操作计算机办公系统及相关业务软件；
5、如有普通话资格证二甲及以上等级、计算机等级证书的人员可从优录取；
薪酬结构：
1、客服人员薪酬组成：基本工资+绩效奖金+值班补贴+其他补贴；
2、培训期+试用期共2个月：4000元/月；
3、转正后：综合薪资6500-8000元/月；
其他福利：
1、享受五险一金+过节费+餐补+劳动竞赛活动；
2、享受国家规定带薪假期；
3、班组文化建设(下午茶、生日会、节假日慰问品及礼包 )
工作时间：8：30-17:30，按照法定排休，有加班补贴及相关补助；