一、岗位工作职责

负责燃气客服热线的接听，及在线渠道服务等，为客户提供专业性的业务咨询、业务受理、投诉处理等工作内容。

二、任职要求

1、大专或以上学历（经验足可放宽至中专），有客服工作经验优先考虑。

2、普通话标准流利，吐字清晰，熟悉电脑操作及相应的办公软件（Word、Excel等），打字速度不低于35个字/分钟。

3、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，并及时解决客户问题。

4、具备较强的语言表达能力和应变能力，能够应对各种突发情况。

5、具备较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握业务知识和操作流程。

6、具备较强的工作责任心和积极的工作态度，服从安排。

7、能接受轮班轮休的排班要求。

三、员工福利

1、保险福利：五险一金，商业意外险。

2、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假及国家法定的带薪假期，项目团建拓展活动、节日慰问礼品等。

3、晋升与发展：晋升空间大，不定期有岗位晋升机会，可往业务支撑、班长、培训讲师、运营主管、运营经理等岗位晋升。

四、工作时间

工作8小时，月休6-8天，7*24轮班轮休。

五、工作地点

中山市翠亨新区南朗街道马鞍岛