1. 检票管理:负责景区入口检票工作,核对游客门票信息,确保入园秩序,并能够熟练处理各类票务问题。
2. 客服服务:为游客提供咨询、指引等服务,解答游客疑问,提升游客体验。
3. 客诉处理:及时、妥善处理游客投诉及建议,做好记录并反馈至相关部门。
4. 园区运营检查:巡视园区,监督设施运行情况,确保各项服务符合标准。
5. 安全管理:协助维护园区秩序,关注游客安全,及时应对突发情况。
6. 其他工作:完成上级交办的其他运营相关任务。
7、经验要求:有景区、旅游、客服或相关服务行业经验者优先。
8. 年龄要求: 35岁以下,男女不限。
9. 能力要求:
具备良好的沟通能力和服务意识,能耐心处理游客问题。
具备一定的应变能力,能妥善应对突发情况。
工作细致认真,责任心强,能适应户外工作环境。
不畏惧与人打交道,性格外向活泼,逻辑思维能力强。
有驾驶证,且能够熟练驾驶车辆。
10. 其他要求:
能适应节假日、周末排班工作。
熟练使用办公软件(如Word、Excel)者优先。
英语口语优秀者优先。
有导游服务经验者优先。