客服岗位
1、负责处理快递投诉，通过电话、在线聊天工作、等方式解决快递售后咨询服务工作，了解客户需求，准确记录客户诉求并转发业务员处理；
2、负责协助业务员降低损失，针对不同类型投诉，协助客户在投诉顺利完结，达成诉求；
3、负责解决发件人发出包裹的异常件，需耐心、细致的妥善处理出港的各类问题；回复客户问题，
4、领导安排的其他事项；