岗位核心信息
• 工作性质：寒假短期工（可开具实习证明）
• 工作时间：5天8小时工作制，严格双休，排班轮休（含早班/中班，部分岗位无夜班）
• 工作地点：郑州本地办公（中原区、金水区、管城回族区等热门商圈，地铁近 交通便利
• 岗位性质：纯接听客服，无任何销售任务、无业绩压力，仅提供被动服务支持
岗位职责
1. 负责接听客户热线来电，解答业务咨询、信息查询、售后疑问等相关问题，提供标准化服务；
2. 准确记录客户需求、反馈及问题详情，按流程录入系统并跟踪处理进度，及时同步结果；
3. 协助处理客户简单诉求，协调内部资源跟进疑难问题，维护良好客户关系；
4. 熟悉公司业务知识及服务规范，严格按照流程完成服务闭环，提升客户满意度。
任职要求
1. 年满18周岁，中专/高中及以上学历，在校学生、应届生均可，专业不限；
2. 普通话标准流畅，具备良好的语言表达和沟通理解能力，有耐心、责任心强；
3. 熟悉电脑基础操作及Office办公软件，打字速度30字/分钟以上（优秀者可放宽）；
4. 无相关经验可投，公司提供系统化岗前培训，快速掌握工作技能；
5. 能适应排班轮休，工作细致主动，有团队合作意识。
岗位福利
• 薪酬：无责薪资综合4000/5000+全勤奖+餐补 综合薪资透明，按天/按月结算灵活；
• 保障：部分岗位可享五险一金，晚班提供对应补贴，法定节假日正常休息；
• 其他：办公环境舒适，交通便利，专人带教，实习结束可开具正规实习证明。