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广东渔先峰食品有限公司
江门
不限
大专
11-03
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广东渔先峰食品有限公司

职位描述
一、日常客户沟通与服务
及时回复客户关于产品功能、价格、购买流程、售后政策、物流进度等方面的咨询。
二、客户问题处理与售后支持
接收客户提出的售后问题，如产品质量故障、物流损坏、订单错误（如发错货、少发货）、退款申请等。
三、信息整理与数据统计
每日、每周或每月统计客服工作相关数据，包括咨询量（按渠道、时间段统计）、问题解决率、客户满意度（通过电话回访、在线评价收集）、投诉量及处理时长等。
四、内部协助与支持
根据各部门需求提供客户相关信息或协助处理与客户相关的事务。

以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕

广东渔先峰食品有限公司

食品/饮料

100-299人 | 民营

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