1.可以高效解决直播间出现的问题,包括不限于软硬件设备临时故障、主播提问、客诉扰乱公屏区等;
2.售后客服群10分钟内响应解决,对于客诉问题有决断能力和解决方法,并能够承担相应责任;
3.对于有加赠的直播间,需做好用户信息和赠品登记,并在规定时间内找供应商发货;
4.提前规划全月大促活动,在每个大促节点前需明确提出设计需求并跟进上线;
5.对数据要敏感,填写对外数据和对内数据时需100%保证各项数据的准确性;
6.需高效认真完成运营和品牌方运营布置的工作;
7.对外和对内工作群的消息要第一时间回复和执行;
8.直播数据波动较大时要复盘总结原因,为什么提升/为什么下降,并提出有效的改进方案;
9.配合视频组策划引流短视频,监控各项数据指标,对好的视频要有数据分析和经验总结;
其他要求:
1.细心、踏实、热心、有上进心、心态好、偶尔需要加班;
2.年龄30岁以内;
3.时间观念强,不迟到早退;