岗位职责：
1、处理客户投诉，处理客户端的不良品，及时召集相关部门人员，共同分析客诉不良，找出产品不合格根源，并提出相关临时及永久性纠正措施回复（8D）给客户，使客诉妥善解决。
2、每周、月对客诉进行统计及分析，对重大问题进行专案改进。
3 、客户投诉及市场售后之相关沟通、协调工作。对退货进行分析判定并拟定相关重点工作要求事项及追踪。
4 、对客户售后故障件及客诉QM单进行分析处理回复，相关客户投诉之内部信息传达及宣导。
5、每周定期外部品质专项改进会议主导召开。
6、将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进，协通部门人员进行内部产品质量来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认，并进行统筹，定期向质量经理汇报。
7、参与APQP新产品及批量产品产品质量验证，并将所有客诉按产品规格汇总制定失效FMEA，推动相关部门进行改进验证，防止二次不良再发生。
8、协助部门主管进行ISO9001及内审资料相关准备工作。
9、组织制定客户审厂准备，及客户陪同，及客户审核不合格项目，进行佐证回复。
10、负责将客户质量标准转化为内部标准。
任职要求：1、专科及以上学历，熟悉PCBA生产流程及质量控制流程；三年以上CQE相关工作经验；
2、熟悉ISO9001、ISO4001、AITF16949等管理体系；
3、能够熟练运用品质管理手法和工具，如品质七大手法、SPC；
4、有较强的的责任感，有团队精神，沟通协调能力强；
5、精通8D报告分析与回复，如5W2H、5y、头脑风暴分析法等。
6、熟练驾驶技术，能单独开车上路，有C1或者C2驾驶证。
7、抗压能力强，能独挡一面。