岗位职责：
1、了解发制品相关知识、熟练应对客户英文询盘，通过电子邮件、电话等工具，解答客户问题，转化成交订单；
2、售前支持：解答产品问题，运输问题，提高客户购买意愿，促成订单；
3、订单跟进：处理订单换货，订单取消，地址变更，物流跟踪等问题；
4、售后支持：处理海外客户投诉及纠纷，提供售后协调处理；
任职资格：
1、大专以上学历，英语四级以上，国际贸易、电子商务、商务英语等相关专业；
2、具有一定的口语和书写能力，能独立与国外客户通过邮件、在线聊天或电话沟通处理业务；
3、 思路清晰，有创新意识者，积极向上，工作认真，踏实，具务良好的客户服务意识和团队合作精神，并愿意长期从事跨境电商工作。