岗位职责：
1.负责窗口及现场业务服务的咨询、受理、审查等具体业务工作；
2.负责窗口审批材料的收集、整理归档、交接等工作；
3.负责窗口计算机的操作、管理和维护及窗口的卫生、安全工作；
4.尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；
5.做好办事群众的接待和咨询工作；
6.熟悉并精通相关业务政策法规和操作流程，尽职尽责，高质量完成本职工作；
7.负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写等帮办服务工作；
岗位要求：
1.大专及以上学历，要求35周岁以内（有工作经验者学历年龄可适当放宽），专业、性别不限，普通话流利，有服务行业相关经验优先；
2.身体健康，五官端正，形象气质良好；
3.工作细心谨慎，有责任心，具有良好的服务意识及沟通技巧；
4.严格遵守政务服务中心工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。熟练使用电脑、办公软件和设备；
5.家住附近优先。