岗位职责：
1.1负责窗口及现场业务服务的咨询、受理、审查等具体业务工作；
1.2负责窗口审批材料的收集、整理归档、交接等工作；
1.3负责窗口计算机的操作、管理和维护及窗口的卫生、安全工作；
1.4尊重办件人，妥善解决矛盾，避免发生争执；
1.5做好办事群众的接待和咨询工作。
1.6熟悉并精通相关业务政策法规和操作流程，尽职尽责，高质量完成本职工作； 1.7负责提供政策法规与办事流程咨询、资料填写等帮办服务工作；
岗位要求：
1.1大专及以上学历，要求35周岁以内，专业、性别不限，持有行政办事员、会计专业资格证书或具有一年以上政务、公共服务窗口工作经验者年龄可适当放宽；1.2具备正常履行职责的身体条件，形象气质佳；
1.3熟练使用办公自动化软件，具备良好的沟通协调能力；
1.4能够接受不定期的社区志愿者协助工作。