岗位职责
1）接受各进驻部门的委托，代表该部门履行咨询、接件、受理、告知、送达、帮办等职责，及时跟进办理进度，落实首问负责、一次性告知等工作要求；
2）依据综合窗口办理事项流程及受理清单要求，对服务对象提供指导服务，按照受理标准审查服务对象提交的资料，对符合受理标准的，提供受理服务；对不符合要求或缺少资料的，告知服务对象补齐补正
3）负责政务服务中心相关事项申报材料和结果文书的整理、存放、流转、运送等工作；
4）按照利企便民的原则，结合窗口工作实际，及时总结各审批部门经验，发现问题、提出改进不足、推进信息共享、优化审批流程和提高服务效率的意见建议；
5）根据工作需要，接受岗位调动，服从工作安排；
任职资格
1）具备大学专科及以上学历；
2）为本市常住人口；
3）具有政务服务工作经验，具备一定外语基础、手语技能者可优先考虑；
4）身体健康、品貌端庄，工作积极主动，具备较好的沟通能力、语言表达能力和综合协调能力，纪律观念和保密意识较强；
5）性格开朗，善于接受新鲜事物，具备较好的学习能力和抗压能力，具备较好的服务意识、合作精神和奉献精神。