岗位职责：

1、保持公司同业主商户的联系，通过与业主商户的接触和定期拜访，收集、整理商户信息和需求，并及时传达报告追踪；

2、安排新入住的业户办理入住手续，领取钥匙及填写单元设施交接单，协助业主办理装修申请，负责联系业主的搬家事宜，并作好各项登记工作；

3、配合工程部、安管部对二次装修进行管理，及时纠正违章施工；

4、催缴各类费用，负责指导保洁员的日常工作；

5、对保洁员的服务质量进行定期或不定期的检查；

6、定期对区域行巡视，发现问题及时记录并向上级汇报；

7、接受并处理客户投诉，做好记录，并及时向上级领导汇报；

任职资格：

1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏，年龄28岁-35岁。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

6、商铺、住宅物业费水电费催缴，业主问题整理。

7、优秀的协调能力和沟通能力，有住宅物业或者商业物业工作经验，优先考虑。