岗位职责：
1、负责核心大客户的一对一专属服务，深度了解客户健康需求，定制个性化服务方案；
2、建立大客户 “一人一档” 档案以及分级管理制度，定期与客户深度沟通，更新需求与档案信息；
3、核心大客户情感维护，如生日祝福、节日健康问候、定期健康提醒等，根据业务需求，不定期组织核心大客户专属活动；
4、制定大客户服务全流程 SOP，涵盖预约管理、接待服务、陪同见诊、售后服务等流程。
5、制定服务质量评估标准，如客户满意度评分、服务流程达标率、投诉率，定期抽查团队成员服务记录，开展服务质量复盘，确保服务质量。
6、收集客户反馈，知道服务 SOP。/7、建立团队培训体系，明确各培训阶段内容与考核标准，提升团队专业素养。
任职资格：
1、大专及以上，持有健康管理师证、公共营养师证。
2、具有5年及以上大健康行业工作经验，其中3年及以上大客户服务或销售经验。
3、熟练把控核心大客户全流程服务，具备深入挖掘客户需求能力。
4、能独立设计大客户服务标准化体系与团队管理体系。
5、熟悉大健康行业核心服务内容，掌握基础健康知识。
6、具备高端客户销售技巧。
7、形象气质佳，具备高端商务礼仪素养。
工作地：四川.峨眉山市