岗位描述：
1. 市场调研与客户需求分析
- 负责本地到家生活服务领域的市场调研，分析行业趋势、竞争对手动态及用户需求，输出研究报告。
- 通过用户访谈、问卷调研等方式收集客户反馈，提出产品优化及服务改进建议。
- 定期监测市场数据（如用户画像、消费行为等），为业务决策提供数据支持。
2. 外部服务商引入与管理
- 开拓并筛选本地生活服务商资源（如家政、维修、配送等），建立合作关系。
- 制定服务商准入标准、合作流程及考核机制，优化服务商管理体系。
- 负责服务商合同谈判、履约跟踪及风险管控，确保服务质量与用户体验。
3. 推广策略制定与效果把控
- 策划并执行本地到家生活服务的线上线下推广方案，撰写创意文案及宣传素材。
- 管理推广渠道（如社交媒体、本地社区、异业合作等），优化投放ROI。
- 监测推广效果数据（如转化率、用户增长等），及时调整策略并输出复盘报告。
4. 跨部门协作
- 联动产品、运营、技术团队，推动服务流程优化及产品迭代。
- 协同客服团队处理用户投诉及服务问题，提升客户满意度。
职位要求：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、经济学等相关专业优先；
2、3年以上市场调研、商务拓展或本地生活服务相关经验，有到家服务（如O2O平台）从业背景者优先；
3、具备服务商管理经验，熟悉合作谈判、合同签署及履约管理全流程；
4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，有创新意识和落地执行力。