专业技能
1.精通手机电池盖问题处理、工艺、检验，了解ISO9000、ISO14000，等管理体系
2.熟悉质量统计分析工作，能够处理和分析客户质量数据，找出共性问题和潜在隐患的质量风险.
3.具备良好的沟通协调能力，能够与客户、跨部门团队有效沟通，处理客户投诉和反馈.
4.能够编写8D报告、失效分析报告等质量报告，及时回复客户所需的各类报告.
5.具有较强的抗压能力，处理客户关系

岗位职责
1.负责客户投诉处理、原因分析、影响范围产品的处理，制定纠正与预防措施并跟踪确认，回复客户所需要的各类报告(包括质量数据、8D及失效分析报告等);
2.负责客户相关质量要求(包括检验标准等)信息处理，确保相关部门切实按客户要求执行，并加强与客户沟通相关信息处理情况:
3.售后维修数据进行统计分析，找出潜在隐患的质量风险，制定改善或优化措施，并跟踪措施的落实情况;
4.主导关于客户质量投诉会议，分析不良原因，提供改善对策，验证效果，跟进并在规定时间内关闭客诉(8D报告);
5.协助上级领导对重大质量问题进行调查分析和处理，组织、指导责任部门制订纠正措施，跟踪监督纠正措施项目的实施和效果验证;
6.完成上级交办工作并报告工作状况。