岗位职责：

1、负责在线客服，并处理客户投诉、解答客户咨询的各种问题;

2、利用淘宝及各大电商平台与付费广告对网站进行推广，提高网店的访问量，吸引在客户:

3、客户信息的整理、出客户统计报表、根据市场需求对客户进行分类统计。

4、定期对成交客户的回访、跟踪物流发货时间进程;

5、根据工作需要接受领导分配的其他工作。

任职资格：

1.有电子商务或淘宝客服经验者、熟悉淘宝客服流程的优先考虑，打字速度较快；

2.有较强的团队精神及学习能力，良好的应变能力和沟通能力，强烈的责任心，具备良好的服务意识和团队意识。

3.能吃苦耐劳，工作认真负责，脾气性格好，性格开朗，具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力、应变能力和网络沟通能力，回答客户对商品的售前售后问题，有效的与客户沟通。

4、前期单双休公司上班，后期可能改为13：00-18：00，18：00-24：00（可居家）