岗位职责：
1、接听患者来电，提供专业的咨询服务，解答关于口腔健康及门诊服务的疑问；
2、处理患者预约、咨询及投诉，确保患者满意度；
3、记录客户信息，维护患者档案，跟进患者治疗进度；
4、协助医生团队，做好患者接待与沟通工作；
5、定期反馈工作情况及患者需求，为门诊服务优化提供建议。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和亲和力，能够有效处理患者咨询；
2、有医疗行业客服经验优先，熟悉口腔健康知识；
3、熟练使用办公软件，能够高效完成文档处理；
4、工作细致认真，有较强的责任心和服务意识；
5、能够适应轮班制度，保证门诊服务时间覆盖。